深圳鸿发自动门有限公司的售后服务
深圳鸿发自动门有限公司的售后服务说明：本公司生产、销售的各种门采取1年质保，终身维护的售后服务，并且承诺：“在用户发出售后信息的2个小时内给用户做出答复，需要上门服务的话，广东省内24小时上门服务，广东省以外的地方48小时内上门服务(特殊情况除外)。”
1年质保内容：非人为造成的因素，所有的产品（包含配件）公司三个月包换，一年免费维修。
深圳鸿发自动门有限公司的售后服务——品牌——“深鸿发”——在质保期内
流程如下：
1、联系深鸿发公司人员，上报维修需求
用户需要拨打“深鸿发”公司电话说明情况(不管是业务员、技术、安装师傅……只要是我们公司的业务人员都可以，公司的号码均是企业号，换人不换号的，用户不用担心联系不到人)或者在公司网站上联系我们的在线客服，非工作时间网站留言都可以。
2、用户维修信息统一反馈到售后部门;
3、售后部门主动联系用户，与用户详谈售后适宜，确认详细情况;
4、不需要上门的，直接视频教学，需要上门服务的，深圳鸿发自动门有限公司安排维修师傅上门做售后服务。
5、用户确认签字（师傅有维修工单需要用户确认签字）。
深圳鸿发自动门有限公司的售后服务——品牌——“深鸿发”——超过质保期时间(一年以上)
即使不在质保期内，深圳鸿发自动门还有终身维护的服务
1、联系深鸿发公司人员，上报维修需求;
2、用户维修信息统一反馈到售后部门;
3、售后部门主动联系用户，与用户详谈售后适宜，确认详细情况;
4、不需要上门的，直接视频教学;
5、需要上门服务的，需要用户缴纳定金(须做售后服务合同)，公司安排维修师傅上门做售后服务。
6、用户确认签字（师傅有维修工单需要用户确认签字）。
深圳鸿发自动门有限公司成立于2008年，是一家有12年历史，注册资金1800万，加工车间6000平米的大型企业，售前、售后均有完善的流程。
